Гарантии и условия возврата


Гарантия на все кресла и стулья 1 год с момента покупки
 

Мы предоставляем услугу увеличения гарантийного срока на еще один год. 
В течение всего гарантийного периода мы устраним любой обнаруженный потребителем дефект производственного происхождения. В обязанности компании входит также замена отдельных деталей изделия в случае, если дефект не устраним обычными методами. При замене неисправных комплектующих в изделии новый гарантийный срок на них или всё изделие не устанавливается.

 

Условия возврата или обмена товара с дефектом:

В течении 7 дней вы можете обратиться к нам и оставить заявку, если вы получили товар ненадлежащего качества.
В случае, если товар имеет явный заводской дефект (поломанные, потертые или порванные детали, нехватка фурнитуры), заметный до сборки кресла, вам необходимо сделать фото кресла в упаковке (или рядом с ней).
Не рекомендуется собирать кресло, если вы уверены, что оно бракованное! Это усложнит возврат товара.
В случае, если дефект не явный, вы можете обратиться к нам в течении всего гарантийного срока.

 

Чтобы оставить заявку о возврате/обмене:

- Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 657-97-37(174) и опишите проблему.
- Или отправьте письмо на почту borodin@newstyle.ru
В письме напишите ФИО, номер вашего заказа, опишите проблему. Также укажите, производилась ли сборка мебели и кем. К письму желательно прикрепить фотографии с бракованной деталью и общим видом товара.
Мы доставим вам новое изделие или заменим бракованную деталь бесплатно.

 

Компания не несет гарантийные обязательства в следующих случаях:
1. если гарантийный срок изделия со дня продажи истек (Сервисное и гарантийное обслуживание осуществляется Продавцом по документам о покупке (квитанция); 
2. если нарушены правила и условия эксплуатации, изложенных в «инструкции по сборке и эксплуатации стульев и кресел» и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
3. сборка кресла произведена не по инструкции;
4. используется потребителем не по назначению либо уход за ней не соответствует прилагаемой инструкции (например, использование активных моющих средств);
5. при наличии на изделии следов неквалифицированного ремонта; 
6. если повреждения (недостатки) вызваны действием непреодолимых сил (например, пожар, затопление), несчастными случаями, умышленными, или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
7. если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы), возникшие после передачи изделия потребителю; 
8. повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей;
9. если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации изделия.

 

Особенности эксплуатации изделия:
1. Кресло не предназначено для длительного сидения лиц весом свыше 120 кг для руководительских и 100 кг для остальных кресел и стульев. 
2. При сборке кресла проверяйте прочность конструкций и закрепляющих элементов.
3. Необходимо помнить, что каркасы кресел изготавливают из фанерных и пластиковых заготовок с использованием металлических элементов, поэтому во избежание деформации и ржавчины изделие следует оберегать от попадания влаги.
4. Эксплуатируйте кресло только в сухих отапливаемых помещениях.
5. Не допускайте ударов по креслу и любых других видов экстремальных нагрузок.
6. Не сидите на подлокотниках и не создавайте динамической нагрузки на них.
7. Старайтесь правильно и аккуратно пользоваться механизмами.
8. Нежелательно располагать кресло в непосредственной близости от отопительных приборов, избегайте прямого попадания солнечных лучей.
9. Не допускайте контакта изделия с открытым пламенем и нагрева  выше 50°С.
10. Не ставьте на кресло предметы с острыми углами и краями, избегайте контакта с жесткими окружающими предметами
11. Не допускайте попадания окрашивающих и растворяющих веществ.
12. Температура воздуха в помещении при хранении или эксплутации должна быть не ниже +5°С и не выше +25°С, относительная влажность 45-70%.
13. При доставке кресла в холодное время года, приступайте к его эксплуатации спустя сутки после нахождения в помещении с комнатной температурой.
14. Производите проверку механизмов, подтяжку крепежей и фиксирующих элементов кресла каждые полгода. Скрип в механизмах трансформации не является дефектом мебели.
15. Для ухода за креслом рекомендуется использовать пылесос и/или сухую химчистку, при этом правильно выбирайте средства, не применяйте растворители, ацетон, бензин и любые другие, не предназначенные для этих целей вещества. Для удаления пыли используйте мягкую, сухую ткань. При использовании чистящих средств всегда тщательно просушивайте смоченные участки сухой тканью.

 

 

Все кресла, выставленные на продажу, сертифицированы. Ознакомиться с сертификатами можно, отправив запрос на почту borodin@newstyle.ru
Обмен/возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

 

 

Товары, которые продает наш Интернет Магазин, входят в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" и в "Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара" (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98).